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Des questions ? Logistique

Comment se déroule le prélèvement de mon analyse ?

Le prélèvement de l’échantillon, l’acheminement, l’analyse et l’envoi des résultats sont réalisés par nos soins.

Une fois votre commande passée sur notre site internet, notre service client vous contacte par téléphone sous 48h ouvrées pour fixer une date et un horaire de passage.

Le jour de passage, vous devez être présent pour que notre technicien préleveur puisse avoir un accès au point de collecte et effectuer le prélèvement de votre échantillon.

Une fois le prélèvement effectué, votre échantillon est acheminé le jour même à notre laboratoire par notre équipe logistique.

Si vous n’avez toujours pas reçu d’appel téléphonique 48 heures ouvrés après la validation de votre commande, veuillez contacter notre service client au 800 900 775.

Si vous n’êtes pas disponible à la date de la collecte de votre échantillon, assurez vous qu’une personne de votre entourage puisse faciliter l’accès de notre technicien préleveur au point de prélèvement. Sinon, merci de contacter notre service clients pour définir une nouvelle date de prélèvement.
Nous n’acceptons pas les échantillons d’eau prélevés par les particuliers car il faut respecter un protocole strict pour le prélèvement et posséder un conditionnement spécifique à l’analyse demandée. Il est possible, selon cas particulier, de nous demander un kit de prélèvement pour réaliser une analyse d’eau par notre laboratoire.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ? Contactez-nous !

Laboratoire français, privé et accrédité, Phytocontrol Waters est expert dans les analyses des eaux pour les professionnels et les particuliers.

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